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長期以來，我國醫(yī)療資源分布不均，看病難、看病貴等問題一直困擾著人民群眾。伴隨著國家醫(yī)改進程的推動，移動醫(yī)療市場營運而生，得益于知識付費理念的普及和醫(yī)藥電商政策放開，移動醫(yī)療產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模快速增長。

如下圖所示的數(shù)據(jù)可知，2019年第二季度，醫(yī)療行業(yè)全網(wǎng)活躍人數(shù)在4401.3萬左右，其中在線問診和癥狀自診的人數(shù)為2434.8萬，約占醫(yī)療行業(yè)的55.3%。這說明線上問診的用戶習(xí)慣已經(jīng)成熟，然而其他醫(yī)療活動在網(wǎng)上活躍人數(shù)卻十分低，也正反映出培養(yǎng)用戶使用APP進行掛號、自診等醫(yī)療活動的用戶習(xí)慣仍有很長的路要走。

本報告將分析國內(nèi)第一個推出以在線問診為核心業(yè)務(wù)的移動端APP：春雨醫(yī)生，借此分析和探索作為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)第一流量入口的“在線問診”服務(wù)，其發(fā)展現(xiàn)狀及未來趨勢。

全網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)狀分析

本文結(jié)構(gòu)：

一、產(chǎn)品功能腦圖

二、競品分析

2.1、春雨醫(yī)生的定位

2.2、競品分析

2.3、競品分析小結(jié)

三、用戶分析

3.1、用戶角色地圖

3.2、用戶畫像

四、功能分析和優(yōu)化方案

4.1、春雨醫(yī)生功能優(yōu)化腦圖

4.2、優(yōu)化方案

五、總結(jié)一、產(chǎn)品的功能腦圖

如下圖功能腦圖所示，本文將春雨醫(yī)生拆分成6個業(yè)務(wù)模塊，分別是在線問診、科普社區(qū)、個人中心、商業(yè)化、工具、和搜索業(yè)務(wù)，并且詳細展示了每個業(yè)務(wù)線提供哪些服務(wù)和重要功能。

二、競品分析2.1 春雨醫(yī)生的定位

（1）市場定位

從春雨醫(yī)生用戶的年齡和性別分布上可以看出，春雨醫(yī)生的用戶是年齡在15到55歲，以20~40青中年人為主，且無性別差異。

春雨醫(yī)生用戶年齡、性別分布

從消費水平和地域分布來看，春雨醫(yī)生的用戶群體消費水平以中等及以上為主，在長江三角洲地區(qū)、珠江三角洲地區(qū)和京津唐地區(qū)等發(fā)達地區(qū)較為密集，這不難理解。因為這些區(qū)域也是我國經(jīng)濟較發(fā)達地區(qū)，人口綜合素質(zhì)相對較高，對于新生事物的接受程度也高。

春雨醫(yī)生用戶消費水平

春雨醫(yī)生用戶地域分布

所以，春雨醫(yī)生的市場定位，也就是其針對的目標用戶是中青年、且有一定消費能力的群體。

（2）產(chǎn)品定位

作為移動醫(yī)療行業(yè)的開拓者，春雨醫(yī)生最初實行的戰(zhàn)略是“顛覆醫(yī)療”，對自身的定位是“醫(yī)院前端的服務(wù)體系”，建立醫(yī)患的交流與交易平臺。

春雨醫(yī)生在2011年建立之初就創(chuàng)造性地提出了“輕問診”的服務(wù)模式，通過提供醫(yī)生與用戶之間便捷的交互通道，幫助用戶解決一些身體狀況的初步咨詢，然后醫(yī)生提供一些專業(yè)性的建議，或者把患者引導(dǎo)到一個合適的醫(yī)療體系中去檢測治療，這個階段產(chǎn)品主要服務(wù)于C端用戶，為患者提供增值的醫(yī)療服務(wù)。

隨著春雨創(chuàng)始人張銳于2016年意外離世,新任CEO張琨“擁抱醫(yī)療”3EP新戰(zhàn)略的落地，春雨醫(yī)生產(chǎn)品定位更新為“移動醫(yī)療服務(wù)平臺”。根據(jù)新的產(chǎn)品定位，春雨醫(yī)生的業(yè)務(wù)可以梳理入口、服務(wù)、價值三端：入口包括健康教育、醫(yī)院合作、流量運營；服務(wù)即在線問診、在線門診和家庭醫(yī)生；價值包含保險、藥品、大數(shù)據(jù)、金融服務(wù)和企業(yè)服務(wù)等。

春雨醫(yī)生3EP戰(zhàn)略

但目前從春雨醫(yī)生移動APP的功能來看，價值端業(yè)務(wù)如藥品、保險等功能已經(jīng)下架，只保留了以付費課程為主要形式的春雨熱賣，價值端的業(yè)務(wù)已經(jīng)邊緣化。