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【醫(yī)患求助系統(tǒng)廠家】如何處理網(wǎng)絡(luò)電話機通話中不顯示視頻的問題?

2023-10-21 09:19

本文描述的視頻通話,指的是視頻對講/門禁與視頻網(wǎng)絡(luò)電話機/室內(nèi)機之間的視頻通話。在通話的過程中,視頻網(wǎng)絡(luò)電話機/室內(nèi)機無法看到視頻對講/門禁的視頻圖像。 用型號

視頻對講/門禁:i10V,i10SV,i16V,i16SV,i18S,i31S,i32V,i33V

視頻網(wǎng)絡(luò)電話機:X7A,F(xiàn)600S,A32i

室內(nèi)機:i51W,i52W,i53W,i56A

前提準(zhǔn)備

1)準(zhǔn)備視頻對講/門禁一臺,視頻網(wǎng)絡(luò)電話機/室內(nèi)機一臺,將設(shè)備連接到使用網(wǎng)絡(luò)中,并保證網(wǎng)絡(luò)互通,語音通話正常

2)準(zhǔn)備調(diào)試電腦1-2臺,連接到網(wǎng)絡(luò)中,保證電腦可以訪問設(shè)備及服務(wù)器

設(shè)備、電腦連接示意圖

定位方法

       在可視對講通話的使用場景中,視頻網(wǎng)絡(luò)電話機/室內(nèi)機無法顯示視頻,可能的原因有:視頻對講/門禁的攝像頭損壞;視頻對講攝像頭編碼規(guī)格與視頻網(wǎng)絡(luò)電話機解碼能力不匹配;視頻RTP傳輸失敗。以下將分別介紹處理辦法。

2.1.可視對講/門禁攝像頭損壞

       進(jìn)入對講門禁的WEB頁面,查看攝像頭的狀態(tài)。

       對于i10V,i10SV,i16SV,進(jìn)入WEB–對講設(shè)置–相機設(shè)置,查看攝像頭的RTSP信息,然后使用VLC查看攝像頭的視頻。確認(rèn)能否正確查看到攝像頭視頻。可參考另外一個文檔:如何使用VLC查看視頻對講&門禁視頻。

       對于i16V,i18S,i30,i31S,i32V,i33V,進(jìn)入WEB–對講/門禁設(shè)置–視頻設(shè)定,查看攝像頭狀態(tài)是否可用,已使用碼流數(shù)是否達(dá)到最大值:

        如果攝像頭是可用狀態(tài),可參考文檔:如何使用VLC查看視頻對講&門禁視頻,再次確認(rèn)能否正常查看攝像頭視頻。

2.2.編解碼能力不匹配

      視頻對講和門禁,支持的視頻編碼是H264。H264編碼的幾個關(guān)鍵參數(shù)是:分辨率,Profile(常見的包括BaseProfile,MainProfile,HighProfile),幀率。

1.確認(rèn)視頻接收方:視頻網(wǎng)絡(luò)電話機/室內(nèi)機的解碼能力。

        視頻網(wǎng)絡(luò)電話機:X7A,F(xiàn)600S,A32i的解碼能力為:最大分辨率1080P,綜合網(wǎng)絡(luò),性能等因素,建議使用720P;HighProfile;30fps碼率。

        室內(nèi)機:i51W,i52W,i53W,i56A的解碼能力為:最大支持1080P,綜合網(wǎng)絡(luò),性能等因素,建議使用720P;HighProfile;30fps碼率。

        以上型號,可以在WEB–電話/設(shè)置–媒體設(shè)置–媒體設(shè)置下,查看當(dāng)前使用的分辨率及碼率:

       中端網(wǎng)絡(luò)電話機:XU系列,X210i等,支持的視頻解碼能力為:VGA分辨率,BaseProfile,30fps碼率。當(dāng)使用此系列網(wǎng)絡(luò)電話機時,需調(diào)整視頻對講/門禁的視頻參數(shù),以適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)電話機的解碼能力。

2.確認(rèn)視頻對講門禁使用的碼流及對應(yīng)碼流的參數(shù)。

       先確認(rèn)門禁對講使用的碼流是主碼流或是子碼流,然后確認(rèn)對應(yīng)的碼流的具體參數(shù)。
       對于i16V,i18S,i30,i31S,i32V,i33V,可進(jìn)入WEB–對講/門禁設(shè)置–視頻設(shè)定–高級設(shè)定,查看對講所使用的碼流:

        若配合XU系列網(wǎng)絡(luò)電話機使用,需將“默認(rèn)通話流”改為“子碼流”,并在視頻編碼選項卡中,把子碼流改為CIF分辨率:

        對于i10V,i10SV,i16SV,可進(jìn)入WEB–對講設(shè)置–相機設(shè)置–相機參數(shù)設(shè)置下查看使用的碼流:

        配合XU系列網(wǎng)絡(luò)電話機使用時,選擇substream子碼流;配合其他視頻網(wǎng)絡(luò)電話機/室內(nèi)機使用時,選擇Mainstream主碼流。
        在視頻編碼設(shè)置中,改變所使用碼流的的參數(shù),如分辨率:

3.確認(rèn)SIP服務(wù)器是否開啟了H264編碼。

由于不同的服務(wù)器,有不同的配置,這一點與SIP服務(wù)器廠家進(jìn)行確認(rèn)。

2.3.視頻RTP傳輸失敗

在公網(wǎng)SIP服務(wù)器的場景中,視頻流可能會出現(xiàn)傳輸失敗的情況??蛇M(jìn)行以下嘗試:

1.如果視頻網(wǎng)絡(luò)電話機/室內(nèi)機是不帶攝像頭的,需要確認(rèn)兩個參數(shù)是否設(shè)置正確。

首先,進(jìn)入WEB–網(wǎng)絡(luò)電話機/設(shè)置–媒體設(shè)置–RTP設(shè)置:開啟RTP續(xù)活

      2.確認(rèn)視頻的方向為recvonly。

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